Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен товаров не надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. На продукцию действует гарантия 12 месяцев, кроме следующих категорий товаров: на которых стоит меньшей срок гарантии в карточке товара или описании. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. Условия возврата для товаров не надлежащего качества Распространенные вопросы. Возврат товара, не подходящего по личным причинам Если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использован по назначению, вы имеете право на возврат товара не надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В соответствии с Законом товар вы можете вернуть товар при соблюдении следующих условий: • сохранена комплектность товара; • сохранена целостность упаковки; • сохранены маркировки и ярлыки производителя; • товар новый и не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.д. Как вернуть товар, полученный Новой почтой? 1. Согласовать возврат с нашим медежером по телефону, в чате или мессенджере на сайте Protective Market 2. Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (поставляемые в комплекте товары также необходимо возвращать), вложить в упаковку заявление на возврат. 3. Отправить товар Новой почтой. При отправке Новой почтой объявленную стоимость указывайте полную стоимость товара. 4. После проверки на складе целостности товара и комплектности вам будут возвращены средства или, в случае отказа, с вами свяжется наш менеджер. 5. Средства за товар возвращаются в течение 14 рабочих дней с даты получения товара складом. Адрес для возврата товара - Отправьте нам товар «Новой почтой» Киев обл. Софиевская Борщаговка , отделение Новой почты № 6 - улица Зелена, 12А, 08176 - Если потребуються дополнительные данные, наш менеджер всегда подскажет. - Укажите оценочную стоимость, согласно цене товара - Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить. Возврат средств за товар - на карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты) - Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 14 дней после получения и осмотра нами Вашего возвращения.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.